Términos y Condiciones de Compra
INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán a consumidores y usuarios conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.
Esta norma es de aplicación a las relaciones entre consumidores o usuarios y empresarios. La titularidad de este sitio web la ostenta ENVÍOS Y SERVICIOS FLOR 10 SL.
Sus datos de contacto son: AGENCIA DE MARKETING DIGITAL ADI, AVDA. DE LOS HUETOS, 50 – PAB. 11 (01010 VITORIA-GASTEIZ, ÁLAVA), teléfono 94 567 02 00 y correo electrónico pedidos@adiagenciadigital.com.
Este documento regula las condiciones del uso del Sitio Web y la compra de productos y/o servicios en el mismo.
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad de ADI comprende el envío de flores, cestas de frutas y productos complementarios.
Además de leer estas Condiciones, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal, Condiciones Generales de Uso, Política de Cookies, y la Política de Privacidad.
Al utilizar este Sitio Web o al solicitar un producto, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y lo mencionado anteriormente.
Si no está de acuerdo, no debe usar este Sitio Web. Estas Condiciones podrían ser modificadas, el Usuario debe consultarlas cada vez que acceda al Sitio Web.
Para preguntas sobre las Condiciones, puede contactar con el titular usando los datos de contacto facilitados arriba o el formulario de contacto.
EL USUARIO
El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario, aceptando todas las Condiciones desde el inicio.
El Usuario debe usar el Sitio Web de manera correcta, solo para consultas y compras legalmente válidas. Debe facilitar datos de contacto veraces y lícitos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. ADI no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países.
ADI declina toda responsabilidad por dicho acceso y no asegura envíos o prestación de servicios fuera de España. El contrato se formaliza en lengua española.
PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web siguiendo el procedimiento online de ADI. Deben añadir productos al carrito y hacer clic en “CONTINUAR CON LA COMPRA”.
El Usuario deberá comprobar y modificar la información solicitada antes de realizar el pago. Recibirá un correo electrónico confirmando que ADI ha recibido su pedido.
Una vez concluido el procedimiento de compra, el Sitio Web generará una factura electrónica que se enviará al Usuario por correo electrónico.
El Usuario puede obtener una copia de su factura en papel solicitándola a ADI usando los espacios de contacto del Sitio Web o los datos de contacto facilitados.
El Usuario reconoce estar al corriente, al momento de la compra, de las condiciones particulares de venta del producto y/o servicio adquirido.
Estas condiciones incluyen nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles, modo de ejecución y coste de las prestaciones.
Al realizar el pedido, el Usuario acepta plenamente las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
A menos que se indique lo contrario, ADI no es el fabricante de los productos vendidos en el Sitio Web.
ADI realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, aunque el embalaje y/o componentes pueden contener información adicional.
El Usuario debe considerar la información del Sitio Web y también la disponible en el etiquetado, advertencias e instrucciones del producto.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos podrían ser archivados en los registros informatizados de ADI como prueba de las transacciones.
Esto se realizará respetando las condiciones de seguridad y las leyes vigentes, especialmente la normativa de protección de datos.
FORMULARIO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente podrá registrarse previamente o acceder directamente a la elección de los artículos.
El cliente deberá cumplimentar el formulario de compra o el formulario de registro, al que se accede haciendo clic en “Registrarse”.
Una vez registrado, sus datos serán guardados para futuras compras, o puede efectuar un pedido instantáneo sin necesidad de registro previo.
ELECCIÓN
El cliente seleccionará los artículos deseados haciendo clic en su imagen o botón de compra correspondiente, y luego en “Añadir al Carrito”.
CARRO DE COMPRA
El cliente podrá seguir el proceso de compra o añadir un nuevo producto pulsando “Añadir al Carrito”.
El cliente debe comprobar que los datos de los artículos en la cesta son correctos y confirmar el pedido pulsando “Finalizar Compra”.
FORMA DE PAGO
El cliente seleccionará la forma de pago deseada: tarjeta de crédito o débito. El cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago.
REALIZAR EL PEDIDO
El cliente deberá aceptar los términos y condiciones de compra, el aviso legal y la política de privacidad antes de enviar el pedido.
El cliente recibirá un email de confirmación; los clientes registrados podrán seguir sus pedidos mediante el vínculo “Pedidos” en su cuenta.
Si hay un error en el mensaje, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente al 94 567 02 00 o pedidos@adiagenciadigital.com.
ADI no aceptará su pedido si no es posible obtener la autorización del pago o si el artículo no está en stock.
ADI no es responsable frente al cliente o terceros por la retirada de mercancía de la página web, ni por rechazar procesar una transacción.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra están sujetos a la disponibilidad de los productos y a que ninguna causa de fuerza mayor afecte el suministro.
Si no quedan productos en stock, ADI contactará al Usuario para reembolsar cualquier cantidad abonada. Esto también aplica si la prestación de un servicio es irrealizable.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Las características de los productos pueden variar debido a la temporada, estructura, contenido y colores. ADI garantiza la mejor calidad en los productos y diseños realizados.
INFORMACIÓN DE COMPLEMENTOS
Jarrón de cristal: cilindro de 25cm de alto y 8-10 cm de diámetro. Maceta de Cerámica: cilindro de 30-40 cm de alto y 8-10 cm de diámetro.
Osito de peluche: peluche de 20 cm, tela antialérgica, ojos de plástico, bordado para bebés. Edad de uso: +7 años. Mantener fuera del alcance de los niños.
Bombones: caja roja de Nestlé, cada bombón pesa 9g. Ingredientes y alérgenos según fabricante. Contiene: azúcar, cacao, leche, grasas vegetales, almendras, etc.
Botella de Cava: 75cl, Brut o semiseco. Grado de alcohol entre 1,2% y 15%. Para mayores de 18 años. Puede sustituirse por un producto similar.
Botella de Vino: 75cl, Los Molinos. Contiene sulfitos, grado alcohólico de 13%. Para mayores de 18 años. Puede sustituirse por un producto similar.
Globo: helio, 45 cm de diámetro. No ingerir el contenido. Mantener fuera del alcance de los niños.
PRECIOS Y PAGO
Los precios en el Sitio Web son finales, en Euros (€) e incluyen impuestos. Excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total en la compra.
El Sitio Web no añadirá costes adicionales automáticamente, solo aquellos que el Usuario haya seleccionado voluntariamente. Los precios pueden cambiar en cualquier momento.
Los medios de pago aceptados son tarjeta de crédito o débito. Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por la entidad bancaria emisora.
ADI no será responsable por retrasos o falta de entrega si la entidad bancaria no autoriza el pago.
ENTREGA
Si el pedido se realiza antes de las 19:00 horas, ADI garantiza la entrega el mismo día, salvo festivos en la localidad de destino.
Los pedidos realizados el sábado se entregarán si se han realizado antes de las 13:00 horas, excluyendo domingos.
En días de gran demanda, como Día de la Madre o San Valentín, se garantiza la entrega con 8 horas de antelación.
No se garantiza una hora de entrega exacta, pero el cliente puede indicar su franja horaria de preferencia.
Las entregas se realizarán en el domicilio designado por el cliente. ADI no garantiza la entrega si los datos son incorrectos o incompletos.
ADI intentará entregar al destinatario, pero en lugares restringidos dejará el pedido en la recepción.
Si no se puede cumplir con la fecha de entrega, ADI contactará al Usuario para establecer una nueva fecha o anular el pedido.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si es imposible efectuar la entrega por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. El transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega, debe ponerse en contacto con ADI para convenir la entrega otro día.
ADI no se hace responsable de las condiciones de las flores después de la primera fallida de entrega.
El cliente podrá reclamar la entrega de un pedido en el mismo día a la fecha de entrega. Por el estado de conservación del mismo.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
Los pedidos para su entrega se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando ADI recibe el pago completo, incluidos los gastos de envío.
ADI no se hace responsable de la manipulación incorrecta del producto por parte del usuario, una vez este haya sido entregado.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
El Usuario podrá modificar los datos necesarios para procesar su solicitud de compra contactando con ADI a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
El Usuario también puede subsanar errores a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Consulte la Política de Privacidad para más información.
DEVOLUCIONES
El Usuario tiene derecho a desistir de una compra en el Sitio Web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero autorizado adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe notificar su decisión a ADI. Puede hacerlo a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
El Usuario debe expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir del contrato de compra. Puede usar el formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.
ADI reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a ADI en AVDA. DE LOS HUETOS, 50 – PAB. 11 (01010 VITORIA-GASTEIZ, ÁLAVA).
El Usuario debe asumir el coste directo de devolución de los bienes, si se incurriera en alguno. Será responsable de la disminución de valor de los productos.
El Usuario reconoce que existen excepciones al derecho de desistimiento, como productos personalizados o que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura, o si no está en las mismas condiciones en que se entregó.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Si el Usuario considera que el producto entregado no se ajusta a lo estipulado en el contrato, debe contactar con ADI inmediatamente.
El Usuario será informado sobre cómo proceder a la devolución. Una vez devueltos, se informará si procede el reembolso o la sustitución.
El reembolso o la sustitución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la confirmación.
El importe abonado por productos defectuosos será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y devolución. El reembolso se hará por el mismo medio de pago.
ADI responde por la falta de conformidad que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
CANCELACIÓN
No se reembolsará el pedido si la persona receptora lo rechaza por causas ajenas a ADI.
Se reembolsará completamente si la cancelación se produce seis días hábiles o más antes de la fecha de entrega.
Si la cancelación llega entre los seis y tres días antes de la entrega, se deducirá un cargo de administración de cinco euros.
Si se cancela con menos de dos días hábiles antes de la entrega, no se emitirá reembolso.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Agencia de Marketing Digital ADI no aceptará responsabilidad por pérdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, pérdidas empresariales o pérdidas indirectas.
ADI limita su responsabilidad en cuanto a diferencias mínimas o inexactitudes en la visualización del producto, fallos técnicos, y mal funcionamiento del transporte y no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos por el Usuario, ni de una devolución errónea.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Todo copyright, marca registrada y derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos de la página web pertenecen a nosotros.
VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
No debe introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa dañino. No intente acceder no autorizado al Sitio Web.
En caso de incumplimiento, informaremos a las autoridades competentes y cooperaremos para descubrir la identidad del atacante.
LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
No aceptamos responsabilidad por el contenido de páginas web de terceros a las que nuestra página web pueda contener links.
COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
El Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ADI sean electrónicas. A efectos contractuales, esto cumple con los requisitos legales.
El Usuario puede enviar notificaciones a ADI a través de los datos de contacto facilitados en estas Condiciones o los espacios de contacto del Sitio Web.
RENUNCIA
Ninguna renuncia de ADI a un derecho o acción legal supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.
NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor.
ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y ADI en relación con el objeto de compraventa.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Tenemos derecho de revisar y modificar estas Condiciones en cualquier momento.
CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores y cesionarios.
No podrá transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal que el Usuario facilite a ADI será tratada según las políticas de protección de datos (Ver Política de Privacidad).
El Usuario consiente el tratamiento de su información y declara que es veraz. Los datos personales serán tratados por ENVÍOS Y SERVICIOS FLOR 10 SL.
No se comunicarán los datos a terceros salvo obligación legal y entidades colaboradoras con ADI para la prestación de servicios y correcta gestión.
El Usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, portabilidad, oposición y revocación.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y uso de este Sitio Web, así como los contratos de compra, se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia relacionada con el Sitio Web será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede enviar quejas, reclamaciones o comentarios a ADI usando los datos de contacto proporcionados al inicio de estas Condiciones.
ADI dispone de hojas oficiales de reclamación para usuarios, que pueden solicitar en cualquier momento usando los datos de contacto proporcionados.
Si necesita la hoja de reclamaciones de otra administración, puede contactar con ADI. Le facilitarán el modelo y forma de tramitarla.
El Usuario puede solicitar una solución extrajudicial de controversias según el Reglamento UE Nº 524/2013.
Para resolver litigios en línea en materia de consumo, puede acceder al sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de ADI con NIF B01358159 actuando bajo el nombre comercial ADI
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien con referencia nº:
– Perteneciente al pedido nº con fecha de compra
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha